Reklamace a Vrácení zboží
Chceme, aby byl váš nákup na Snappo.cz bez starostí. Pokud se ale něco nepovede, máte možnost zboží vrátit nebo reklamovat. Níže najdete všechny důležité informace o tom, jak postupovat.
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste si nákup rozmysleli nebo produkt nesplňuje vaše očekávání, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Jak vrátit zboží?
- Informujte nás – Pošlete e-mail na info@snappo.cz s číslem objednávky a informací, že chcete zboží vrátit.
- Zabalte produkt – Zboží pečlivě zabalte, aby při přepravě nedošlo k poškození.
- Odešlete balík – Pošlete jej na adresu, kterou vám sdělíme v e-mailu (nejedná se o sídlo firmy).
- Vrácení peněz – Po doručení a kontrole zboží vám do 14 dnů vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
📌 Důležité:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
- Náklady na vrácení hradí kupující.
Reklamace vadného zboží
Pokud má zakoupený produkt vadu, máte právo jej reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců.
Jak postupovat při reklamaci?
- Kontaktujte nás – Napište na info@snappo.cz, popište vadu a připojte fotky, pokud je to možné.
- Počkejte na instrukce – Obratem vám sdělíme další postup a adresu pro zaslání reklamace.
- Odešlete reklamaci – Zabalte zboží a pošlete jej doporučeně na uvedenou adresu.
- Vyřízení reklamace – Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od přijetí. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
Pokud bude reklamace uznána, zboží opravíme, vyměníme za nový kus nebo vám vrátíme peníze.
📌 Poznámka:
- Reklamaci nelze uplatnit na běžné opotřebení nebo nesprávné použití výrobku.
- Náklady na dopravu u uznané reklamace hradíme my.
Kontakt pro reklamace a vrácení
📧 E-mail: info@snappo.cz
Pokud si nejste jistí, jak postupovat, napište nám a rádi vám poradíme!
Děkujeme, že nakupujete na Snappo.cz.
